珠宝销售中不可说的那些话，你犯忌了吗？
莲七珠宝导语：专业术语要学会活用，才能事半功倍。销售导购要把这些术语结合一些简单的话语来表达，运用销售技巧让顾客听后明明白白，才能有效地达到沟通目的，珠宝销售也才会没有阻碍。
1 批判或贬低性话语
这是许多导购人员的通病，尤其是新人，讲话时不经过大脑，脱口而出，伤了别人或者让顾客感觉不自在，自己还不觉得。常见的例子是，见了顾客第一句话便说“黄金多老土啊，现在很少有人戴黄金了”，虽然不是有意对顾客的个人喜好进行批评指责，只是想有一个开场白，让消费者注意自己所销售的商品，但在客户听起来，感觉就不太舒服了。珠宝精英俱乐部提示此处就是素转非的销售使用方法错误，在引导素转非时要避免这种带有批判或贬低的话语，以及使用的场景的匹配。
2 过度赞美
人们常说“好话一句，做牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话，得到对方的赞美。珠宝销售人员在与顾客交谈时，赞美性话语应多说，比如赞美顾客特别适合佩戴某款首饰，但也要注意适量，说的太多让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。珠宝导购要谨记只有真诚的赞美才能够让顾客舒心的完成购买。
3 过多不相关话题
在商言商，珠宝销售人员应该明白自己的工作就是销售珠宝饰品，在向顾客介绍产品时不宜谈太多与之无关的内容。这里不否定谈论一些彼此感兴趣的话题以拉近双方之间的关系，但是谈太多与销售没有什么关系的话，脱离主题，就不是很好了，比如过多谈论服装，化妆品，美容等等。如与顾客谈论这些内容，需谨记适可即止，而且应该围绕珠宝产品展开。
4 专业性术语滥用
做好销售的前提是与顾客面对面地直接沟通，将顾客为什么要购买的理由充分地告诉她。比如对顾客说，某一款戒指不但价格合适、工艺考究、款式时尚，而且与她的气质珠联璧合。这样，才会使顾客从心里爱上这件首饰，并且决定购买。然而，有些珠宝销售人员，似乎更愿意让顾客觉得自己是珠宝鉴定师，告诉顾客一大堆的专业术语，如包裹体、立方晶体、摩氏硬度等等。说的顾客云里雾里，不知所云，把专业性术语滥用了。
专业术语的使用是为了让顾客更好的了解珠宝，有利于成交。同时除特别专业的顾客需求外一般顾客销售中，要学会适量的使用专业术语，不要将专业性术语滥用把各种参数各种机能没有转换的全部表达，这样会增加顾客的理解难度，反而不利于成交。
专业术语要学会活用，才能事半功倍。销售导购要把这些术语结合一些简单的话语来表达，运用销售技巧让顾客听后明明白白，才能有效地达到沟通目的，珠宝销售也才会没有阻碍。
5 夸大不实之词
珠宝导购不能因为要达到一时的销售业绩而夸大商品质量、售后服务和品牌等，否则势必会埋下一颗“定时炸弹”，因为客户在日后的佩戴首饰中，终究会清楚你所说的话是真是假。一旦纠纷产生，后果将不堪设想。作为销售人员应站在客观的角度，清楚地向客户分析产品的优与劣，帮助客户“货比三家”，才能让客户心服口服地接受你的商品。
比如在一些中小城市，消费者对珠宝首饰的了解很少，个别珠宝销售人员把白18K金说成白金，使顾客误认为其他店里的三四百的铂金在这里便宜很多就能买得到，当顾客买走后佩戴一段时间变黄了，纠纷也就产生了。不仅对销售人员也对品牌本身产生了极大的信任危机。
6 贬低对手的言语
一些珠宝销售人员在向顾客推销商品时常用带有攻击性色彩的话语，贬低竞争对手，甚至把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人们心目中不理想。比如，说自己的欧洲品牌是正宗的，别家的是假的；自己的价格是实在的，其他家的价格都是虚标的。买自己的产品工艺好，买别家的产品就不好等等。
这些销售人员在说出这些攻击性的语言时，缺乏理性思考，却不知这些词句会造成准客户的反感，因为不见得每一个人都与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反。要学会正面的解答出自己品牌的优势、珠宝饰品的款式等更能满足顾客需求的特点，会更能赢得顾客的认可和成交。
7 隐私问题
与顾客打交道，主要是要把握对方的需求，顾客需要购买什么样的珠宝饰品，而不是一张口就大谈特谈隐私问题。有些导购人员喜欢问顾客住在哪里，做什么工作，多大年龄，收入多少等问题，弄得对方很尴尬。或许这样问导购也是希望了解顾客更多以更好推荐产品，但这些隐私问题第一顾客很尴尬、第二这是顾客反感的开始。
本期关键词：莲七珠宝、莲七星钻、天猫0元分期购、蒙风、蒙风珠宝
这是许多导购人员的通病，尤其是新人，讲话时不经过大脑，脱口而出，伤了别人或者让顾客感觉不自在，自己还不觉得。常见的例子是，见了顾客第一句话便说“黄金多老土啊，现在很少有人戴黄金了”，虽然不是有意对顾客的个人喜好进行批评指责，只是想有一个开场白，让消费者注意自己所销售的商品，但在客户听起来，感觉就不太舒服了。珠宝精英俱乐部提示此处就是素转非的销售使用方法错误，在引导素转非时要避免这种带有批判或贬低的话语，以及使用的场景的匹配。
2 过度赞美
人们常说“好话一句，做牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话，得到对方的赞美。珠宝销售人员在与顾客交谈时，赞美性话语应多说，比如赞美顾客特别适合佩戴某款首饰，但也要注意适量，说的太多让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。珠宝导购要谨记只有真诚的赞美才能够让顾客舒心的完成购买。
3 过多不相关话题
在商言商，珠宝销售人员应该明白自己的工作就是销售珠宝饰品，在向顾客介绍产品时不宜谈太多与之无关的内容。这里不否定谈论一些彼此感兴趣的话题以拉近双方之间的关系，但是谈太多与销售没有什么关系的话，脱离主题，就不是很好了，比如过多谈论服装，化妆品，美容等等。如与顾客谈论这些内容，需谨记适可即止，而且应该围绕珠宝产品展开。
4 专业性术语滥用
做好销售的前提是与顾客面对面地直接沟通，将顾客为什么要购买的理由充分地告诉她。比如对顾客说，某一款戒指不但价格合适、工艺考究、款式时尚，而且与她的气质珠联璧合。这样，才会使顾客从心里爱上这件首饰，并且决定购买。然而，有些珠宝销售人员，似乎更愿意让顾客觉得自己是珠宝鉴定师，告诉顾客一大堆的专业术语，如包裹体、立方晶体、摩氏硬度等等。说的顾客云里雾里，不知所云，把专业性术语滥用了。
专业术语的使用是为了让顾客更好的了解珠宝，有利于成交。同时除特别专业的顾客需求外一般顾客销售中，要学会适量的使用专业术语，不要将专业性术语滥用把各种参数各种机能没有转换的全部表达，这样会增加顾客的理解难度，反而不利于成交。
专业术语要学会活用，才能事半功倍。销售导购要把这些术语结合一些简单的话语来表达，运用销售技巧让顾客听后明明白白，才能有效地达到沟通目的，珠宝销售也才会没有阻碍。
5 夸大不实之词
珠宝导购不能因为要达到一时的销售业绩而夸大商品质量、售后服务和品牌等，否则势必会埋下一颗“定时炸弹”，因为客户在日后的佩戴首饰中，终究会清楚你所说的话是真是假。一旦纠纷产生，后果将不堪设想。作为销售人员应站在客观的角度，清楚地向客户分析产品的优与劣，帮助客户“货比三家”，才能让客户心服口服地接受你的商品。
比如在一些中小城市，消费者对珠宝首饰的了解很少，个别珠宝销售人员把白18K金说成白金，使顾客误认为其他店里的三四百的铂金在这里便宜很多就能买得到，当顾客买走后佩戴一段时间变黄了，纠纷也就产生了。不仅对销售人员也对品牌本身产生了极大的信任危机。
6 贬低对手的言语
一些珠宝销售人员在向顾客推销商品时常用带有攻击性色彩的话语，贬低竞争对手，甚至把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人们心目中不理想。比如，说自己的欧洲品牌是正宗的，别家的是假的；自己的价格是实在的，其他家的价格都是虚标的。买自己的产品工艺好，买别家的产品就不好等等。
这些销售人员在说出这些攻击性的语言时，缺乏理性思考，却不知这些词句会造成准客户的反感，因为不见得每一个人都与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反。要学会正面的解答出自己品牌的优势、珠宝饰品的款式等更能满足顾客需求的特点，会更能赢得顾客的认可和成交。
7 隐私问题
与顾客打交道，主要是要把握对方的需求，顾客需要购买什么样的珠宝饰品，而不是一张口就大谈特谈隐私问题。有些导购人员喜欢问顾客住在哪里，做什么工作，多大年龄，收入多少等问题，弄得对方很尴尬。或许这样问导购也是希望了解顾客更多以更好推荐产品，但这些隐私问题第一顾客很尴尬、第二这是顾客反感的开始。
本期关键词：莲七珠宝、莲七星钻、天猫0元分期购、蒙风、蒙风珠宝
